Les fêtes de fin d’année, les fêtes religieuses, les événements tels que la Coupe d’Afrique des Nations de football sont autant d’opportunités exceptionnelles pour les entreprises de renforcer leur connexion avec leur public habituel et de s’ouvrir à de nouveaux publics notamment sur les réseaux sociaux. Pendant ces périodes festives, l’organisation peut déployer une communication positive et engageante pour laisser une expérience et une impression mémorables liées à l’événement à ses clients. Je vous propose ci-après quelques recommandations pour guider votre organisation vers une présence en ligne étincelante pendant les moments de réjouissances.
Partager des moments authentiques
D’après plusieurs études des professionnels du marketing, les consommateurs recherchent d’abord l’authenticité. Vous pouvez montrer les coulisses de vos préparatifs pour l’événement attendu, présenter votre équipe en action, partagez des moments uniques et inspirants qui rendent votre entreprise enviable, porteuse de valeurs fortes. Cette transparence renforce assurément le lien avec votre public.
Créer du contenu festif et engageant
Dans votre communication pendant l’événement, vous allez utiliser des visuels festifs, des vidéos captivantes et des concours interactifs pour susciter l’enthousiasme du public et rechercher plus d’engagement de sa part. Dans cette optique, vous allez encourager vos abonnés à partager leurs propres expériences festives et à utiliser un hashtag spécifique qui vous permette de former une communauté virtuelle.
Offrir des conseils utiles
Sur cet hashtag, vous allez partager des conseils de saison, des idées cadeaux, des astuces pour aider votre communauté. Cela positionnera votre entreprise comme une ressource précieuse pour vos clients et votre public de prospects. Il est essentiel d’être utile aux personnes qui vous suivent.
Être conscient des sensibilités culturelles
Dans vos interactions, il faut veiller à respecter la diversité des célébrations. Vous devez adopter une approche inclusive pour que les uns et les autres se sentent représentés et célébrés, indépendamment de leurs traditions. Votre communication doit s’opérer dans la bienveillance.
Encourager la bienveillance en ligne
Vous allez sensibiliser votre audience à la bienveillance en ligne et si nécessaire, recadrer les individus qui auront profiter de vos interactions pour se détourner de cette conduite. Vous allez donc modérer les commentaires sous vos publications de manière positive, encourager les échanges constructifs et créer un espace en ligne où la gentillesse et la bonne éducation sont la norme.
Planifier les publications avec soins
Pour plus d’efficacité, vous allez créer un calendrier de publications soigneusement planifiées pour maintenir une présence régulière sans toutefois apparaître envahissant. Selon les habitudes de votre public, vous allez identifier des moments clés, comme le réveillon de Noël ou du nouvel An, pour diffuser des publications spéciales.
Proposer des contenus réconfortants
Et parce que le moment est chaleureux, partagez des histoires inspirantes ou des messages réconfortants liés à l’occasion. Selon que vous avez une culture générale ou un vécu ancré dans le terroir, vous allez utiliser des citations positives de votre patrimoine intellectuel pour égayer l’esprit de votre public et créer une connexion émotionnelle.
Interagir avec le public
Naturellement, vous obtiendriez un bien meilleur résultat si vous répondez activement aux commentaires et aux messages directs. Et si vous sentez les réactions timides, vous pouvez encourager la contribution des uns et des autres. Pour cela, posez-leur des questions et créez par exemples des sondages. En somme, construisez une communauté active et engagée ! C’est le but.
Exprimer votre gratitude
Manifestez votre gratitude ! Prenez le temps de remercier votre public pour son soutien continu. Que ce soit par une publication de remerciement ou une offre spéciale, exprimez votre gratitude de manière authentique. Les gens reconnaissent la véridicité et y son sensibles.
Éviter les controverses
Et si malgré vos efforts survenait une controverse, focalisez-vous sur des sujets positifs et universels. Évitez les polémiques qui pourraient nuire à la portée festive de votre communication. Concentrez-vous sur la connexion que vous engagez avec le public.
Conclusions
Ces recommandations bien déroulées permettront à votre organisation de rayonner sur les réseaux sociaux pendant les périodes festives. Et, immanquablement, vous allez créer une expérience mémorable pour votre public, renforcer votre relation client et passer des moments en beauté !
Bonnes célébrations en ligne !
