Dans un environnement concurrentiel où les consommateurs sont chaque jour mieux informés, il est essentiel de fournir de la valeur ajoutée dans sa communication professionnelle. Cette approche va permettre de répondre aux attentes du public, de susciter leur intérêt et d’engager leur participation. Ouvrir une « boutique », installer une plaque professionnelle ou une enseigne sur la façade et attendre mélancoliquement que les clients se présentent ne suffisent plus à assurer la croissance d’une entreprise, quel que soit son secteur d’activité. Il est essentiel d’entreprendre des actions de communication marketing pour étendre sa portée. En cela, l’inbound marketing est l’une des stratégies les plus appréciées car peu onéreuse et plus pérenne que le marketing traditionnel (outbound marketing).
L’inbound marketing proscrit les approches commerciales directes, les sollicitations intempestives et la publicité envahissante, qu’apprécient moyennement les prospects. Il exploite également le lead nurturing pour améliorer ses résultats.
Mais qu’est-ce que l’inbound marketing ?
L’inbound marketing aussi appelé « marketing entrant » est une stratégie de marketing qui consiste à attirer naturellement des clients potentiels vers son entreprise. Cela se fait par la création de contenu de qualité notamment via un blog ou directement sur un réseau social professionnel tel que Linkedin, et en établissant une relation de confiance.
Contrairement aux méthodes traditionnelles de marketing qui sont souvent considérées comme agressives et intrusives, l’inbound marketing permet de cibler avec du contenu engageant les prospects qui sont intéressés par les produits ou services de votre entreprise, et vise à les convertir en clients.
L’inbound marketing s’appuie sur quatre (4) piliers pour être complet. Il s’agit de définir le profil du client type afin de ressortir ses besoins, de créer ensuite du contenu engageant dans lequel ce dernier trouve de l’intérêt, de le diriger sur votre site Web pour l’intéresser davantage à vos solutions et l’inciter à concrétiser l’action souhaitée, enfin d’évaluer les performances de votre stratégie.
Définir le persona et comprendre ses besoins
Le buyer persona est un profil fictif du client type que vise l’entreprise. Sans être exhaustifs, les éléments suivants permettent de cerner le profil du client type. Il faut déterminer à quelle tranche d’âge pourrait appartenir votre persona, quel serait sa catégorie socioprofessionnelle, son genre, etc. Une fois le profil déterminé, on peut imaginer quels peuvent être ses besoins et ses motivations d’achat, et les prendre en compte dans notre communication.
Créer du contenu engageant
Selon ses besoins, on va lui proposer du contenu de qualité, personnalisé, pour y répondre. Cela peut prendre la forme d’articles de blog, de vidéos, de podcasts, d’emails marketing, d’e-books, etc. Le contenu distribué doit être informatif, intéressant et utile. Il doit également répondre aux questions possibles que se pose votre client potentiel.
Posséder un site Web optimisé
Pour que l’inbound marketing fonctionne, il faut que votre site web soit optimisé pour le référencement SEO ainsi que pour la conversion de vos prospects en clients. Cela signifie que votre site doit être facile à naviguer. Son contenu doit être clair et facile à comprendre. Les formulaires et les boutons d’appel à l’action doivent être facilement accessibles. Il est essentiel de comprendre que la conversion s’opère majoritairement sur votre site Web qui héberge et crédibilise votre offre.
Analyser les résultats de votre stratégie d’inbound marketing
Pour savoir si votre stratégie d’inbound marketing performe, il est important de suivre les résultats et d’analyser les données. Vous pouvez utiliser des outils d’analyse web tel que Google Analytics pour suivre le trafic sur votre site, les conversions et les indicateurs de performance clé.
Conclusion
L’inbound marketing est une stratégie de marketing efficace pour attirer des clients potentiels, sans les harceler. En comprenant leurs besoins, en produisant du contenu de qualité, en utilisant le marketing automatisé et les réseaux sociaux, en optimisant votre site web et en analysant les résultats, vous pouvez créer une relation de confiance avec vos clients potentiels et les convertir en clients fidèles. De même, cette stratégie vous permet de renforcer votre crédibilité et votre image de marque.
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Je suis consultant en communication corporate. Je partage sur ce Blog mes meilleures pratiques pour communiquer efficacement. J’espère pouvoir quelque peu vous aider dans votre communication d’entreprise. Vous pouvez me contacter pour un partage d’expérience ou autre…
